Бьюти-бизнес сталкивается с проблемами, связанными с неэффективной работой администраторов, которые пропускают входящие звонки, редко предлагают дополнительные услуги и не успевают оперативно перенести запись посетителя.
В итоге бизнес теряет и клиентов, и прибыль.
Подключайте готовую интеграцию — специально разработанное решение для объединения телефонии MANGO OFFICE и YCLIENTS. Удобная система поможет принимать 100% звонков и автоматически связывать их с клиентской базой. Контролируйте каждое обращение, выясняйте причины отмен записей и возвращайте клиентов — повышайте показатели продаж и качество сервиса.
В итоге бизнес теряет и клиентов, и прибыль.
Виртуальная АТС полезна любому бизнесу, который записывает клиентов через YCLIENTS
Cалоны красоты, студии ногтевого сервиса, спа - салоны
Тренажерные залы,
фитнес-центры
фитнес-центры
Барбершопы, парикмахерские
Косметологические клиники, стоматологии, массажные кабинеты
СТО, шиномонтажные мастерские
Юридические компании, нотариальные конторы
Ветеринарные клиники, зоопарикмахерские
Образовательные и развивающие центры
Расширяйте возможности YCLIENTS
с помощью Виртуальной АТС MANGO OFFICE
Много пропущенных вызовов
Звонит сразу несколько человек — администратор не успевает ответить всем. Если клиент звонит в нерабочее время, то его заявку компания тоже упускает.
Разгрузите администраторов, которые не успевают записывать клиентов
Когда звонков много и администраторы не успевают
обработать все заявки, голосовой робот поможет не упустить ни одного обращения.
Как это работает
Виртуальная АТС MANGO OFFICE может записать человека с помощью робота. Он предложит клиенту несколько услуг и подходящее время из расписания. Робот всегда работает по скрипту, который вы настроили. Вся информация о звонке и о записи сразу попадает в YCLIENTS.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE может записать человека с помощью робота. Он предложит клиенту несколько услуг и подходящее время из расписания. Робот всегда работает по скрипту, который вы настроили. Вся информация о звонке и о записи сразу попадает в YCLIENTS.
Если клиент звонит в нерабочее время, робот принимает звонок и, сверившись с расписанием мастера в YCLIENTS, предлагает клиенту подходящее время для записи.
на 23%
меньше пропущенных звонков*
Неясно, почему клиенты звонят, но не записываются
Без записи звонков сложно контролировать, как работают администраторы. Они могут не рассказывать о скидках и не предлагать клиенту записаться на удобное время.
В итоге — низкая конверсия из звонка в запись.
В итоге — низкая конверсия из звонка в запись.
Повышайте конверсию в запись – контролируйте администраторов и улучшайте продажи и обслуживание
Выясняйте причины низкой конверсии в запись и дорабатывайте скрипты. Сделайте сервис первоклассным, чтобы клиенты записывались и приходили к вам еще.
Как это работает
С Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы сможете прослушать записи разговоров и понять, предлагает ли администратор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает ли о преимуществах специалистов, их опыте и применяемых техниках.
С Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы сможете прослушать записи разговоров и понять, предлагает ли администратор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает ли о преимуществах специалистов, их опыте и применяемых техниках.
Виртуальная АТС встраивается в YCLIENTS — записи разговоров загружаются в карточку клиента.
на 17%
рост конверсии звонков в запись*
Не записываются на дополнительные услуги или процедуры
Без интеграции при звонке администратор не видит историю предыдущих визитов и предпочтений клиента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно.
В итоге — средний чек не растет.
Обеспечьте администратора информацией о клиенте во время звонка
В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно.
Как это работает
Во время звонка администратор видит историю предыдущих визитов клиента и сразу понимает, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
Во время звонка администратор видит историю предыдущих визитов клиента и сразу понимает, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
Если клиент новый, то Виртуальная АТС от MANGO OFFICE автоматически создаст новую карточку.
на 9,8 %
рост среднего чека клиента*
Клиенты отменяют запись
Искать запись клиента в YCLIENTS прямо во время его звонка, чтобы предложить альтернативу — долго и неудобно, клиент успевает отключиться и потом уже не перезаписаться повторно.
Успевайте записывать клиентов на другое время пока они не ушли к конкурентам
Администратор быстро найдёт подходящее свободное время в расписании, если клиент хочет отменить или перенести запись.
Как это работает
Сотрудник видит расписание мастеров в YCLIENTS и сразу может предложить альтернативу клиенту. Также прямо в CRM администратор видит, кому из клиентов заранее позвонить, чтобы подтвердить запись.
Сотрудник видит расписание мастеров в YCLIENTS и сразу может предложить альтернативу клиенту. Также прямо в CRM администратор видит, кому из клиентов заранее позвонить, чтобы подтвердить запись.
С возможностью записи из окна звонка администратору больше не нужно переключаться в другие программы и окна, чтобы легко и быстро перезаписать клиента прямо в YCLIENTS.
на 10%
снижение количества отмен*
Клиенты забывают о записи
Без напоминания клиенты
могут перепутать время и
дату или совсем забыть о
визите. Приходится все
время контролировать
администратора, чтобы он
обзванивал клиентов для
подтверждения записи.
Подтверждайте визит, чтобы клиенты пришли в назначенное время
Предлагайте клиенту записаться на следующий визит сразу после посещения, и звоните ему заранее, чтобы напомнить о записи.
Как это работает
Голосовой робот сам позвонит клиенту, чтобы подтвердить предстоящий визит или перенести запись на другое время. Всю информацию после звонка он занесет в расписание YCLIENTS. Все звонки робота с клиентами записываются, и их легко можно прослушать.
Голосовой робот сам позвонит клиенту, чтобы подтвердить предстоящий визит или перенести запись на другое время. Всю информацию после звонка он занесет в расписание YCLIENTS. Все звонки робота с клиентами записываются, и их легко можно прослушать.
Вы сами выбираете, что будет говорить робот. Например, поручите ему после подтверждения визита до 90% рост доходимости предложить клиенту запись на дополнительные процедуры или услуги.
до 90%
роста доходимости*
Клиенты не возвращаются
Администратору сложно
самому обзвонить всю базу
«спящих» клиентов, это
очень трудоемкий процесс.
Возвращайте клиентов, которые давно у вас не были
Наши инструменты помогут вам активно общаться с клиентами, предлагать им оценивать качество обслуживания, приглашать их на повторные визиты или новые услуги иповышать их возвращаемость.
Как это работает
Голосовой робот быстро и эффективно обзвонит клиентов после посещения и попросит оценить последний визит в салон, а тех, кто давно у вас не был, проинформирует о новой акции или скидке и предложит записаться.
Голосовой робот быстро и эффективно обзвонит клиентов после посещения и попросит оценить последний визит в салон, а тех, кто давно у вас не был, проинформирует о новой акции или скидке и предложит записаться.
Вы можете выбрать голос, которым будет говорить робот, а при желании даже записать свои варианты.
до 10%
возврата клиентов*
Не понятно, какая именно реклама приводит клиентов
Необходимо привлекать больше клиентов, при этом нужно понимать, откуда приходят клиенты, какие каналы привлечения более эффективны.
Повышайте эффективность рекламных кампаний и оптимизируйте рекламный бюджет
В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги заинтересовали клиента.
Как это работает
Динамический коллтрекинг позволяет понять, какой именно рекламный канал и объявление привели к целевому действию, какие именно слова вводил клиент в поисковой системе.
Динамический коллтрекинг позволяет понять, какой именно рекламный канал и объявление привели к целевому действию, какие именно слова вводил клиент в поисковой системе.
Когда звонит новый клиент, в карточке видна информация, по какой рекламе пришел клиент, и администратор может рассказать подробности о заинтересовавшей клиента акции или услуге.
до 97%
точности при определении источника звонка*
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и YCLIENTS не добавит головной боли администраторам
Сотрудники работают в одном окне — в интерфейсе YCLIENTS, к которому они уже привыкли
Разберемся в вашем бизнесе, предложим лучшее решение и будем на связи 24/7
Разберемся в вашей бизнес-модели
Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.
Поможем подключить и всё объясним
Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться в каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.
Поддержим и ответим
Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.
Узнайте,
как подключить интеграцию
Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
